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在一個並不熱鬧的商業街上開服裝店且能取得成功者，將是多麼不可能的事，而英特琪服裝店的老闆阿英卻做到了，她以其個性、休閒、新潮的特點吸引了眾多白領和機關女性。這家服裝店每個月都能為她帶來近萬元的收入，如今她已經是三家服裝店的所有者，她的服裝銷售事業可謂是蒸蒸日上。那麼她是如何成功的呢 ?
和好多人一樣，每個人從一開始都不是萬能的，並不是幹什麼就會順順當當的把它做好。在順德土生土長的阿英也是如此，她曾經只是唱片店裏的小員工，也沒有想過在服裝方面去創業，直到她因為失戀而辭職後才在朋友的推薦下去服裝店當朋友的幫手。在朋友店鋪裏幫忙的那幾個月中，阿英對服裝的感覺變得更為敏銳，除了可以讓自己穿得更為得體外，不少顧客都會找她配搭衣服。對於服裝店生意，阿英也不再是一無所知的“門外漢”，對於進貨、銷售各個階段她都漸漸熟悉了。大約半年後，有個朋友打算投資開服裝店，她建議阿英和她合夥，大部分資金由她解決，阿英則負責店裏生意。在她的鼓動下，初步積攢了服裝銷售經驗的阿英便正式踏入她的服裝創業生涯。
直到1999年，阿英決定在高坎路上獨自投資的散牌休閒服裝店。她的這種做法在別人看來都覺得是不可思議的事情，因為高坎路這條街成行成市完全說不上，而且又不是在商業街、女人街，人流量大打折扣，有些行家根本就不會考慮在這種地段開店。阿英之所以出此險招，她解釋說有兩個原因，首先是自己在過往兩年中已經形成了一定的客源，從上高中的女孩子到照顧孩子的家庭主婦，都喜歡讓她介紹衣服，熟識得跟老朋友似的，這批顧客肯定會繼續光顧她的新店；另外她手頭資金有限，如果到商業旺地開店，鋪租貴而且停車不方便，而新店恰好相反，而且高坎路在上下班時段人流量不小，也可以為店裏帶來新客人。
事實證明阿英的決定是正確的，開業半年後，她的生意變的越來月大，老顧客不但沒有流失，新客人更源源不斷，阿英很快就收回成本了。 2003年，隨著生意的做大，其服裝店的規模也在不斷地擴大。很快在短短的5年內就成為三家店鋪的女老闆了。
充分瞭解顧客
阿英解釋說事業的成功首先來自於自己對待顧客的態度，一切以顧客為中心，在尊重顧客的同時，更要用心的記住每個顧客的穿衣愛好和其他的習慣，只有這樣，才能讓顧客覺得你很在意他，才會被感動。每個人都覺得自己很重要，假如說在那麼多人中你記得了他，那麼他將會覺得你對他才是真誠的，才會在感動的同時與你建立良好的信任度。
其次就是根據顧客的消費水準，對服裝價格的定位，要做到恰到好處。要經過一翻細心的調查與研究，在充分地瞭解顧客的消費起點與重點，將服裝進行不同的定位。根據順德城調隊的調查結果，順德城鎮居民在2004年前三季度人均服裝消費額為530元，比起十年前大概增了一倍左右。調查表明，順德人在衣著上越來越捨得花錢，穿衣追求舒適性、時尚化、個性化，順德人對於服裝的市場需求是日益增長的。而她的服裝價格也在50 – 300元不等，以滿足不同的顧客。
採用「快」、「准」、「狠」的手段
阿英表示，要能留住客源就要採用「快」、「准」、「狠」的手段。由於不是專賣店，在對服裝不但保持好的品質還要考慮適不適合他們的需要，並且要有快速、準確的速度。另外，還要儘量提高進貨的效率，只有這樣才能不失去顧客。假如說品質不好，或根本就不符合他們的要求，那你的顧客對你在熟也不可能去買。如今，她每月光進貨就過萬元，他的成功再次表明了她的做法是正確的。
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