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我們知道旅遊業要想成功其最根本的關鍵就是如何才能更多的吸引顧客。而許多幹旅遊事業的人們雖然知道其顧客的重要性卻往往不知怎樣才能解決。下面就以湯姆森假日旅遊業的成功來探討一下其成功創辦旅遊業的方法。
要有遠大的眼光
湯姆森知道旅遊業要發展就要有別人所看不到的東西，要能高瞻遠矚。只有這樣才能讓旅遊得到最大限度的發展空間。 所以， 10年來他堅持不懈地使用公共關係戰術，為公司成長為該行業首屈一指的大企業做出了卓越的貢獻並同時不斷地推出新的度假活動。
1983年他通過近3個月周密的調查與研究，安排好了各項活動的日期，包括：耗資100萬英鎊的廣告活動，在伯明罕召開3天的推銷大會，全體工作人員的集中培訓 ，察看 16個城市的遊覽路線，印刷和散發《旅遊便覽》。 並推出有特色的夏季旅遊項目有：「夏日陽光」「湖光山色」「親密友好」「馬車」「別墅和公寓」 等等。為了讓盡可能多的人瞭解這些項目，公司決定在9月1日發放500萬份關於5種不同的度假活動的便覽。
當然，為了考慮的更全面一些， 湯姆森公司不但通過 全國性的報紙、 BBC廣播電臺、省級報紙和電臺，以及旅遊出版物還通過記者招待會來編排節目，辦理錄像，用一輛大拖車和一隊客車沿途察看16個城市的風光，為5000家旅遊代理商提供詳細的錄影介紹，而且在發的《旅遊便覽》採取保密的的形式。這種舉措往往是其他公司所預料不及的。
不斷地出奇招
湯姆森公司為了加大宣傳力度，不惜付出多大代價，因為他們知道要想讓全世界人都能到他們那裏旅遊，不付出代價，是不可能的。只有那樣才能提高電視、報紙等宣傳媒介的品質，才能讓全人類都有所瞭解，才有去的願望。 例如令公關部難以忘懷的是 12月7日，星期二。這天，湯姆森公司取得了前所未有的報紙覆蓋率。每家全國性的報紙都刊登了消息，有些甚至還在頭版。報導的品質更是令人驚喜，9家全國性報紙提到湯姆森公司72次，若干種省級報紙在頭版頭條給予了報導。報紙和電臺的報導持續了整整一周。《星期日時報》居然用了一整版來介紹這次旅遊項目的重新推出。電臺電視臺在全國假日節目中也發佈了消息。競爭對手面對湯姆森公司這手鋪天蓋地的「殺招」，毫無反擊之力。
但是正是那樣，報刊上連篇累牘的報導使湯姆森公司的名聲大振，結果反而大大削減了在全國性報紙上的廣告。從而降低了成本。報刊的報導從 12月份持續到1月份，的確重振了市場。對傳播媒介的覆蓋率的分析表明，從9月份的首次推出到耶誕節，湯姆森公司贏得了4家全國性的電視臺的電視報導，13家全國廣播電臺的報導，45家全國性報紙的報導，66個地區性電臺的採訪或新聞廣播，在省級報刊上共發了350條新聞，旅遊出版物更是連篇累牘，在雜誌和國外的報紙上也刊登了不少消息。不但如此，湯姆森不但很迅速的為別人作出什麼優惠的舉動也迅速的作出的同時，更能作出別人想不出來的獨特之所在，從而使得湯姆森假日旅遊業步步高升。
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