健康寶寶童裝店 卡奴翻身

健康寶寶童裝店創辦人柳正芬，關於她的創業童裝店有著她自己很多的獨特見解。面對現在這位創業的達人，很難想象在她創業前她是一位欠債將近 2百萬元新臺幣的卡奴 。 從卡奴到現在的創業達人，柳正芬用她的個性詮釋 她對 開店的見解。

 

創業初的沒日沒夜

原來，在 2002年由於過往消費習慣的偏差，導致她積欠近新台幣２百萬元的卡債，原本想一走了之遠赴美國，當個異鄉的自我放逐者。 但是在一個朋友告知說台中某鬧區的騎樓下有個地方可以擺攤；又適巧，有位朋友是童裝界的中盤商，願意讓她賒款批貨。在兩位貴人的相助下，柳正芬決心闖出一番事業。創業的初期，那時候還沒有自己的店面，每天市場剛剛上市時，她就在菜市場吆喝聲中擺攤；悶熱的午後，黃昏市場裡菜香肉味她還是再續攤；霓虹初上的時候，蹣跚推著特製推車，再道眾聲喧嘩的台中精明一街騎樓下繼續拼搏。

 

低價位物超所值的策略

當國內經濟環境趨向 M型化發展，她巧妙地?棄高價的策略；爾是選擇低价的策略。

之所以會選擇條紋 POLO衫當做創業起跑點，乃是柳正芬細心觀察和獨特的眼光分析所得的結論，她親自到鄰近童裝市場觀察，在那裏都是販賣「Me too」的產品。。以她一位新手，非得有一套獨創的賣衣方式才能開出屬於她自己的地盤。於是，柳正芬還要求廠商把一些不好賣的衣服批給她銷售，這可是別有用心。「多數廠商不喜歡的衣服都會是批發商的痛，相對拿貨的價格會有競爭力，也能減少與其他廠商撞衫的機率，所營造出的攤位特色顯得鮮明。」柳正芬說。她以最單純的方式來進貨，從一件１百元的條紋POLO衫開始賣。第一批進了４、５百件，不到３天就銷售一空。雖然自己商品單價不過是百元，但她卻對進貨的品質很堅持，「質料摸起要舒適有彈性，需讓小朋友穿起來舒服才行。」這是她始終都堅持的一點。

她正色地說，絕非拿爛貨來充數，別人不敢賣可能是覺得不具市場流行性，但是她要的就是創造另一種非夢幻式的市場流行，開創比較中性風格，所以她不奢望將客群大小通吃，而是認真經營一群喜歡簡單、注重質感的消費者。特別這些族群多數以知識份子居多，他們買得是「便宜中帶有一點品質」的衣服。

 

有趣的服務 的策略

這是她成功最重要的一點，就是能讓每位上門的顧客都能笑著離開，藉此網羅人心。「懂得自己找樂子也很重要。」這是柳正芬的經營樂趣，同時也是她的經營之道。例如她舉例說到，前幾天有個媽媽走進店裡，神情嚴肅、不苟言笑。她就調皮地想要逗逗客人，說道：「媽咪！是要給小王子還是小公主穿美美啊？」「大概是幾歲啊？」得知是幼稚園大班男童的答案後，順手就拿起櫃上的衣服問其合不合適，如果客人搖頭，再繼續拿另外一件，還是不能激起共鳴時，千萬就不能灰心地在旁邊等待客人，或是繼續介紹第三件。應該想辦法讓雙方有台階下，通常她都會無厘頭地大叫：「下一位！」此時另外一位店員 就 交換來進行服務。有趣的是，幾乎是所有客人都對她突如其來的話而愣住，繼而忍不住噗哧地笑出來，不管你進門時的防禦之劍又多?的強，頓時都啷噹掉下，接下來幾乎是百分之一百成交。這就是與?不同的特色，也是她?是能夠留住客戶的原因。

「我希望健康寶寶是一個快樂魔法的補給站，讓前來消費的顧客滿心歡喜，讓買衣服等同於買快樂，讓每一個為家事愁容的媽咪可以帶著笑臉出去。」如此的信念下，柳正芬一天跑三攤的拼命三郎精神，短短１年就將大筆卡債還的差不多。這時的她，已經將經營童裝視為終生的事業。

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